Apple despre Antennagate: “Nu e o problemă, toate telefoanele au puncte slabe.”

iphone4Ca o consecință a problemelor raportate de unii utilizatori cu antena lui iPhone 4 care are prostul obicei de a pierde semnalul când este ţinut în mânâ într-un anumit fel, Apple a organizat astăzi în mare grabă o conferinţă pentru a lămuri chestiunea. Iată principalele idei expuse de Steve Jobs (care şi-a întrerupt vacanţa în Hawaii pentru a fi prezent pe scenă) în privinţa scandalului Antennagate:

  • nu suntem perfecţi şi voi (clienţii noştrii) ştiţi asta;
  • nu există smartphone-ul perfect, toate având puncte vulnerabile (Jobs a prezentat teste comparative cu telefoane care rulează pe alte platforme – Blackberry, Android şi Windows Mobile – toate având acelaşi simptom de pierderea a semnalului când erau strânse în mână);
  • iPhone 4 este cel mai reuşit produs al nostru de până acum, am vândut 3.000.000 de exemplare în 3 săptămâni;
  • doar 0,55% dintre posesorii de iPhone 4 au sunat la AppleCare (suportul oficial) pentru a reclama probleme cu recepţia semnalului – număr infim de mic;
  • rata returnărilor iPhone 4 la AT&T este de doar 1,7% faţă de 6% în cazul lui iPhone 3GS (numărul oamenilor care au returnat iPhone 4  este sub o treime faţă de cei care au fost nemulţumiţi de iPhone 3GS);
  • am primit peste 5.000 de e-mail-uri de la posesori de iPhone 4 care mi-au confirmat că smartphone-ul funcţionează perfect;
  • prin urmare, problema antenei a fost super-exagerată, deoarece afectează doar o mică parte din utilizatori;
  • iPhone 4 pierde mai multe apeluri decât iPhone 3GS dar doar cu mai puţin de 1 la suta de apeluri (statistic vorbind) – explicaţia lui Jobs pentru această creştere a numărului de apeluri pierdute este că iPhone 3GS are aceeași formă şi dimensiuni exterioare, motiv pentru care există mai multe iPhone 3GS care sunt folosite în huse sau tocuri decât iPhone 4 care are dimensiuni exterioare mai mici şi încă nu există atât de multe huse sau tocuri pentru el;
  • Apple a investit 100.000.000$ în dezvoltarea unui centru ultra-performant de testare, cu 17 camere antifonate şi am angajat 18 ingineri şi cercetători specialişti în acest domeniu;
  • în ultimele 22 de zile am muncit non-stop la rezolvarea acestei probleme – acestea sunt concluziile noastre;
  • am lansat primul update pentru IOS 4 (versiunea 4.0.1), care rezolvă problema afişării eronate a nivelului semnalului, în următorul update ne vom concentra pe rezolvarea deficienţelor senzorului de proximitate;
  • utilizatorii de iPhone 4 care observă probleme cu recepţia semnalului pot solicita pe site-ul nostru oficial (începând cu sfârşitul săptămânii viitoare) trimiterea gratuită unei huse sau toc pentru iPhone-ul lor (celor care au cumpărat deja aceste tocuri, le vom da banii înapoi); husele vor fi livrate pentru iPhone-urile cumpărate până la 30 septembrie – să fie acesta un termen limită pentru identificarea unei rezolvări definitive?
  • cei care au un iPhone 4 şi sunt nemulţumiţi, îl pot returna şi-şi vor primi banii înapoi;
  • zvonurile conform cărora eu am ştiut dinaintea lansării că iPhone 4 are probleme cu antena sunt doar… zvonuri;
  • în 30 iulie iPhone va fi lansat în 17 ţări (România nu este pe listă), la sfârşitul acestei luni vom începe livrarea iPhone-ului alb (cu carcasă de culoare albă);
  • iPhone 4 este cel mai reuşit smartphone de pe planetă:  cel mai subţire, cel mai bun ecran (Retina Display), design cu antena exterioară…
  • eu folosesc iPhone 4 fără husă şi-l ţin în modul acela descris de unii ca fiind “fatal” şi n-am avut nicio problemă cu semnalul;
  • ne iubim şi ne pasă de clienţii noştrii, motiv pentru care ne străduim continuu să ne îmbunătăţim produsele;

Rezumând discursul lui Steve Jobs pot spune aşa: “Nu suntem perfecţi, toate telefoanele au puncte slabe dar vă oferim gratuit huse pentru iPhone 4 (dacă aveţi probleme cu el)”. Oare va fi de ajuns?

Share on Facebook
Share on LinkedIn

Publicat în: NoutăţiSmartphone

Etichete:

Despre autor: Pentru că de felul lui se plictisește repede, este mereu dependent de noutăţi, motiv pentru care consumă agregatoarele de ştiri, RSS-uri sau blogurile cu noutăţi şi bârfe ca pe sticksuri. Vrei să afli ce produs va lansa Apple peste 2 ani sau când va reuşi Microsoft să facă un sistem de operare ca lumea? Porumbelul e omul tău. Joacă rolul poştaşului și răspândacului, ocupându-se de propagarea noutăţilor importante din IT.

RSSComentarii (0)

URL trackback

Comentează




Dacă vrei să apară o poză la comentariul tău, fă-ți rost de un Gravatar.